Pourquoi votre message de marque ne percute plus et comment le clarifier ?
Branding
27 nov. 2025
4 Minutes Min Read
Vous avez beau publier régulièrement, retravailler votre site, affiner votre identité visuelle ou produire des contenus de qualité… quelque chose ne fonctionne plus. Votre message ne touche plus. Vos prospects semblent hésiter, vos contenus provoquent moins de réactions, et votre proposition de valeur ne semble plus vraiment différenciante. Dans cet article, nous allons analyser les raisons qui expliquent pourquoi un message cesse d’être percutant. L’objectif : vous aider à clarifier votre discours, renforcer votre communication et retrouver une cohérence stratégique.
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Introduction
Remettre en question le message de sa marque n’est pas synonyme d’erreur ou d’oubli. C’est un questionnement logique et nécessaire. Dans un marché où les consommateurs sont saturés d’informations, un message de marque s’use avec le temps. Il perd en netteté, en cohérence, en singularité. Parfois, il se dilue sans que personne ne s’en rende compte en interne.
1. Votre message n’est plus aligné avec votre identité de marque
Au fil des évolutions de votre entreprise, il est normal que votre identité de marque évolue. Vous gagnez de l’expérience, vos offres se précisent, votre vision se renforce… mais votre message, lui, reste parfois figé.
C’est l’un des décalages les plus fréquents : l'entreprise avance, mais son discours reste au point de départ.
Ce décalage peut prendre plusieurs formes :
Un ton de communication qui ne correspond plus à votre niveau d’expertise
Un positionnement devenu plus premium, mais un discours resté trop basique
Une clientèle qui a évolué, mais un message encore orienté vers votre ancien public
Une promesse de marque trop timide par rapport à la valeur réelle que vous créez
Un message percutant est toujours un message actuel, ancré dans la réalité présente de la marque. Il doit refléter ce que vous faites aujourd’hui, pas ce que vous faisiez il y a trois ans.
2. Votre proposition de valeur manque de précision
Votre proposition de valeur est la colonne vertébrale de votre message. Si elle n’est pas clairement formulée, tout le reste vacille.
Ce qui pose problème, ce n’est pas seulement un message flou. C’est aussi un message trop centré sur l’entreprise et pas assez sur la transformation que vous apportez.
La question que votre audience se pose n’est jamais :
« Que faites-vous ? » mais plutôt, « En quoi ça change quelque chose pour moi ? »
Prenons deux formulations :
❌ “Nous développons des solutions digitales innovantes.”
✔ “Nous aidons les PME à structurer leur présence digitale pour attirer plus de clients sans complexité.”
Dans le premier cas, l’entreprise parle d’elle et dans le second, elle parle de la transformation pour le client.
Ce glissement change tout car c’est ce qui distingue les marques que l’on comprend instantanément des marques que l’on oublie immédiatement.
3. Votre communication est trop correcte… mais pas assez distinctive
Il est évident que beaucoup de marques communiquent “correctement”.
Elles respectent les codes, elles sont professionnelles, elles font les choses dans l’ordre mais elles ne se distinguent plus.
Le problème, ce n’est pas un mauvais message, c’est un message perçu comme interchangeable.
Vous pourriez remplacer votre nom par celui de n’importe quel concurrent : le texte fonctionnerait quand même.
Les messages génériques ressemblent souvent à :
“Nous vous accompagnons dans vos projets.”
“Nous plaçons l’humain au centre.”
“Nous proposons un service de qualité.”
Ces phrases ne disent rien….. Elles ne racontent ni votre méthode, ni votre personnalité, ni votre expérience. Elles n’activent aucun repère émotionnel ou stratégique chez la personne qui vous lit.
Nous le rappelons chaque semaine dans nos articles : ce qui fait vendre, c’est l’émotion. C’est l’essence même du marketing.
Aujourd’hui, une marque qui veut exister doit assumer une perspective, un angle, une façon de voir le monde.
4. Votre storytelling ne met plus en lumière votre singularité
Un message faible est souvent un message qui ne raconte rien. C'est l'intérêt de votre storytelling de marque il est là pour embellir et pour clarifier.
Lorsque vous illustrez vos propos par :
Des histoires clients
Des situations du quotidien
Des exemples concrets
Des prises de conscience vécues
Des moments où vos clients se reconnaissent…
C'est à ce moment là que le message devient tangible et prend vie.
Un bon storytelling de marque montre comment vous agissez et pourquoi cela compte.
Il ne s’agit pas d’être romanesque bien entendu, mais d’être incarné.
Ce qui manque souvent dans les messages peu percutants, c’est simplement… une scène, une situation où le lecteur se dit : “Ah oui, c’est exactement ce que je vis.”
Le storytelling n’ajoute pas de la décoration, il ajoute de la lisibilité.
5. Vous ne tenez plus compte des signaux faibles envoyés par vos clients
Votre audience vous parle, parfois très discrètement mais elle vous parle !!
Le problème, c’est que beaucoup de marques n’écoutent que les retours explicites… alors que les signaux les plus importants sont souvent implicites. {voir l'article-> Les erreurs qui ruinent la crédibilité d’une marque}
Voici quelques signaux faibles qu’il ne faut jamais ignorer :
Des prospects qui vous demandent de reformuler votre offre
Des clients qui confondent vos services
Des pages “À propos” ou “Offres” peu consultées
Des leads qui ne comprennent pas votre différence
Un taux de clic correct… mais un taux de conversion faible
Des publications qui informent, mais n’engagent pas
Des phrases comme “Je ne savais pas que vous faisiez ça”
Ces signaux sont de véritables alertes. Ils indiquent que le message ne passe plus, qu’il n’est plus compris comme vous le pensiez, ou qu’il ne reflète plus la réalité de la marque.
C’est aussi ce que nous analysons dans Ce que votre site dit de vous (sans que vous le sachiez) : votre audience perçoit des éléments que vous ne voyez plus.
6. Votre message est trop complexe ou trop technique
Un message ne percute plus lorsqu’il demande trop d’effort cognitif.
La simplicité n’est pas synonyme de superficialité, c’est justement la preuve une forme de maîtrise.
Un coach sportif n’a pas besoin d’utiliser un jargon technique pour vous convaincre qu’il est pertinent. Il vous dira plutôt : « En trois mois d’accompagnement, vous perdrez 6 kg. »
Plus un message est stratégique, plus il doit être lisible.
Pour être lisible, il doit être construit avec l’idée suivante :
👉 Si votre client doit réfléchir plus de deux secondes pour comprendre, vous perdez son attention.
La simplicité peut passer par :
Des phrases plus directes
Des exemples concrets
Un vocabulaire plus accessible
Une explication plus progressive
Une promesse plus courte
Clarifier le message, c’est faciliter la prise de décision. L'objectif n'est pas de réduire le discours, c’est de réduire la friction.
7. Votre marque ne prend plus position
Revenons sur les sentiments. Si vos amis les plus proches et vous avez tissé un lien, c’est parce que vous savez qu’ils vous comprennent et c'est à eux que vous faites confiance. Il est difficile de créer un lien si vos conversations n’ont pas d’âme et que votre interlocuteur ne prend jamais position.
Les marques qui marquent les esprits ne cherchent plus à plaire à tout le monde.
Elles assument un angle.
Elles portent une conviction.
Elles clarifient ce qu’elles défendent.
Un message qui percutera davantage est souvent un message qui ose dire :
“Nous ne faisons pas X.”
“Nous refusons Y.”
“Nous nous adressons uniquement à Z.”
Cela demande du courage, mais c’est ce qui rend une marque crédible. Les entreprises qui se positionnent réellement deviennent mémorables.
La clarté est par définition un acte de sélection : on choisit de parler à certains, donc de ne pas parler à d’autres.
Et c’est souvent le point de bascule qui transforme un discours neutre en message puissant.
En conclusion :
Si votre message de marque ne percute plus, ce n’est pas une fatalité, c’est un signal.
Un signal qui vous invite à réévaluer votre identité, votre proposition de valeur, votre storytelling et votre communication de marque.
Le plus important est d’accepter que le message doit évoluer avec la marque.
Il doit être clarifié, simplifié, incarné et parfois même repensé en profondeur.
Chez Talents Mana, c’est exactement notre rôle : vous aider à retrouver un discours qui respire la cohérence, l’assurance et la lisibilité; un discours qui aide vos clients à vous comprendre, mais surtout à vous choisir.
Si vous sentez que votre message est brouillé, nous pouvons en discuter. Une simple conversation suffit souvent à révéler ce qui bloque.
# TIPS
-Un message doit évoluer avec votre identité de marque -La proposition de valeur doit être centrée client -La différenciation passe par un discours incarné -Le storytelling clarifie et donne du relief -Les signaux faibles révèlent les vrais problèmes -La simplicité augmente la compréhension -Une marque doit assumer une position
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